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☎ 070.5222.2955

상담시간: 오전10:00 ~ 오후 16:00시 / 점심시간: 12:00 ~ 13:00
토,일요일 및 법정공휴일은 상담업무를 쉽니다.
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아웃도어킹 이용시 자주묻는 질문

이용안내 FAQ   [more]

  • 교환/반품 : 교환 및 반품은 무조건 가능한건가?


    * 교환 및 반품이 불가능한 경우가 있을 수 있습니다.
     
     
    - 착용, 세탁, 수선한 상품과 고의 또는 부주의로 인해 손상된 상품.
     
    - 포장 및 상품의 택 또한 상품의 일부이기 때문에 이를 훼손히여 상품의 가치가 현저히 낮아진 경우.
       ex) 등산화, 코펠, 버너, 랜턴, 텐트 등 박스 포장된 캠핑용품과 포장 훼손시 판매가 불가능한 상품.
     
    - 별도의 박스나 포장을 하지 않고 상품에 직접 택배 송장을 붙여서 발송하는 경우.
      상품의 일부인 포장이 훼손되지 않도록 재포장항여 그 위엥 택배 송장을 붙여주셔야 합니다.
     
    - 모니터 설정, 조명, 해상도 등 환경에 따른 색상의 차이로 인한 반품요청.
     
    -  상세표기와 실제품의 차이가 1~2cm인 경우
       상품 치수의 경우 생산공정과 디자인에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.
       단, 현격한 오차가 나는 경우 불량으로 인정하여 무상교환 및 반품처리를 하고 있습니다.
     
    - 교환 및 반품을 위한 고의적 손상
     

    - 제화류(등산화, 샌들 등)의 밑창 오염


    위 경우에 해당될 경우 교환 및 반품이 불가능 합니다.

  • 교환/반품 : 상품이 불량이거나 주문한 상품과 다른게 온경우는 어찌하나?


    * 불량, 오배송 상품 교환 및 반품
     
    불량, 오배송 상품 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 구매 사이트에 교환 및 환불 의사를 밝혀주시고 신청해 주셔야 합니다.
     
    보내드린 안내장에 구매사이트명, 주문자 성명, 연락처, 요청 및 사유, 색상, 사이즈를 기재하신 후
    상품과 함께동봉하여 CJ 대한통운 1588-1255 에 수거 접수하시면 택배기사님께서 방문하여 수거해 가게 됩니다.
    이때 발생하는 배송비는 아웃도어킹에서 부담합니다.
     
    만약, 불량 및 오배송으로 인한 교환시 최초 주문상품이 아닌 다른 상품을 원하시는 경우
    차액이 발생할 경우 계좌로 송금, 입금하게 되며, 이때 발생하는 택배비는 아웃도어킹과 고객님이 절반씩 부담합니다.
     
    반품/교환 주소지
     
    지번 주소 : 서울특별시 강북구 미아동 131-6 3층 아웃도어킹
    도로명주소 : 서울특별시 강북구 도봉로 144 (미아동) 3층 아웃도어킹
     
     ※ 맞교환은 배송시 분실 및 파손되는 경우가 간혹 발생하기 때문에 실시하지 않고 있습니다.
     
    자체 제품 검수를 통해 확인하고 발송하나, 드물게 불량 및 오배송 상품을 수령하셨다면
    게시판이나 상담전화(070-4817-0943)로 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
     

  • 교환/반품 : 주문 후 색상, 사이즈, 주소 등을 변경하려면?



    상품 주문 후 색상, 사이즈 및주소 변경을 원하시는 경우

     

    13시이전 까지 전화(070-4814-0943), 또는 질문게시판으로 해당사항을 요청하셔야 합니다.

     

    일부상품의 경우 당일출고 가능한 상품이라 하더라도, 변경요청시 익일배송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • 교환/반품 : 상품주문 후 취소하려면?


     

    주문취소는 배송준비 단계에서만 주문취소가 가능합니다.

     

    발송시작 후 주문취소는 불가능하며, 취소를 원하신다면  상품을 수령하신 후

     

    반품요청으로 신청해주셔야 하며, 이에 따른 왕복 배송비는 고객님께서 부담하실 수도 있습니다.

  • 배송 : 당일배송 관련 안내


     

    주문하신 상품에 따라 당일출고 가능한 상품의 경우 오후 3시 이전 입금까지

    확인된 주문건에 한해서 당일발송이 가능합니다.

     

    일부상품의 경우 입고상황에 따라 당일발송이 안될 수 있으며,

    도서산간지역의 경우 배송사 상황에 따라 익일수령하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.

  • 배송 : 주문하면 언제쯤 받을 수 있나?



    상품이 발송되면 해당지역 택배 물량에 따라 약1~2일 가량 소요되며,

    송장번호 추적은 송장번호가 입력되는 오후 7시 이후에 가능합니다.

    단, 도서산간지역은 택배업체 사정에 따라 예상 배송기간이 다를 수 있습니다.)

     

  • 배송 : 일부 상품만 왔네?



    아웃도어킹은 빠른배송을 위해 선입고 선발송을 시행하고 있습니다.

     

    * 일부 품목 입고 지연시

    주문하신 상품 중 일부 품목이 입고지연 됐을 경우, 입고된 일부 상품을 선발송 해드립니다.

    미발송된 상품은 입고 즉시 고객님께 발송 해드리며, 배송비는 아웃도어킹에서 부담합니다.

    * 일부 품목 품절시

    주문 상품 중 품절 상품이 있을 경우에는 상담원이 유선상으로 안내해드리며

    품절 상품을 제외한 나머지 상품 먼저 발송해드립니다.

  • 교환/반품 : 교환 및 반품하는 방법은?


    * 교환 및 반품
     
    단순 변심, 사이즈, 색상에 대한 교환 및 환불 상품은 수령 후 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다.
     
    상품의 문제가 아닌 경우에 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
     
    상품과 동봉해서 보내드린 안내장에 구매사이트명, 주문자 성명, 연락처, 요청 및 사유, 색상, 사이즈를 기재해주신 후
    CJ 대한통운 1588-1255 에 착불로 수거 접수 후 왕복 택배비 5,000동봉하여 아래 주소에 보내주시면 됩니다.
    (부분 반품의 경우 편도 택배비 2500원만 동봉합니다. )
     
    지번 주소 : 서울특별시 강북구 미아동 131-6 3층 아웃도어킹
    도로명주소 : 서울특별시 강북구 도봉로 144 (미아동) 3층 아웃도어킹
     
    교환에 걸리는 시간은 접수 후 약 일주일 소요됩니다.  

     
     맞교환은 배송시 분실 및 파손되는 경우가 간혹 발생하기 때문에 실시하지 않고 있습니다.
     ※ 타 택배 이용시 택배비를 선불로 결제 하신 후 2500원 동봉해서 보내주시면 됩니다.
     ※ 타 택배로 착불발송시 발생하는 택배비는 고객님께사 부담하셔야 합니다.
  • 상품관련 : A/S는 받을 수 있나?


     

    제품 구입 후 6개월이내 상품에 이상이 발생하였을 경우 상품상태를 확인하여 A/S 혹은 교환을 해드라고 있습니다.

    그러나, 사용기간, 사용방법, 과실에 따라 처리방법이 달라질 수 있습니다.

     

    주문상품 수령 후 발견된 제품불량과 결함은 교환을 해드립니다.

    사용중 발생한 파손의 경우 수리가능, 교환 여부는 상담원의 연락을 통해 안내해 드립니다.

     

    고의파손 및 개조, 용도에 맞지 않게 사용하여 발생한 문제는 A/S 및 교환대상에서 제외됩니다.

  • 상품관련 : 사이즈표는 실측사이즈 인가?


     

    실측사이즈는 생산시기와 디자인에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다.

    또한 측정자와 측정위치, 측정도구에 따라 1~2cm 오차가 생길 수 있으며,

    이는 상품 불량에 해당 되지않기 때문에 교환 및 반품 사유가 되지 않을 수 있습니다.

     

    사이즈표에 기재된 수치는 참고용으로 실제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

  • 상품관련 : 상품문의에 대한 답변을 정확하게 받으려면?


    아웃도어킹의 특정 상품에 대한 문의를 하실 때 상품의 모델명으로 문의주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.

     

     

    (예시)

    모델번호
    모델번호2

  • 주문/취소/변경 : 문자 주문 안내



    저희 아웃도어킹은 인터넷 주문이 어려우신 고객님들을 위해 문자주문 서비스를 시행하고있습니다.





  • 주문/취소/변경 : 전화 주문 안내




    저희 아웃도어킹은 인터넷 주문이 어려우신 고객님들을 위해 전화주문 서비스를 시행하고 있습니다.



     



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보통 NEW 2019-05-24
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만족 HIT 2019-05-10
만족 HIT 2019-05-09
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공지사항 목록
등업요청 2018-04-15
등업 부탁드려요^^ 2017-11-13
등업 2017-05-31
등업요청 2017-03-22
등업요청 2016-04-11
등업요청이요 ~~ 2016-03-28
등업요청 2016-03-02
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상품 Q&A

공지사항 목록
환불을 왜 안해 주시나요? 2019-05-22
답변드립니다. 2019-05-22
제품이 품절이라네요...환불해주세요. 2019-05-09
답변드립니다. 2019-05-10
실수 2019-04-26
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